Ccig Group Sp. z o.o. (Polska)

Ccig Group Sp. z o.o. świadczy usługi kontaktowe z klientami i procesy biznesowe na zewnątrz, działając jako organizacja call i contact center, zapewniająca omnichannel komunikację z klientami dla klientów B2C i B2B. Usługi obejmują obsługę klienta, telemarketing, wsparcie wielojęzyczne, badania CATI, operacje back-office, kontrolę jakości, czat na żywo, wsparcie w mediach społecznościowych oraz kanały z automatyzacją, takie jak chatboty, boty głosowe, wideoczaty, SMS i rozwiązania oddzwaniające, umożliwiające kompleksowe zarządzanie ścieżką klienta oraz procesy sprzedaży/wsparcia. Firma prowadzi sieć dostaw w wielu lokalizacjach z lokalizacjami w Polsce oraz wybranych placówkach międzynarodowych, wspierając dostawę w językach wielojęzycznych dla programów krajowych i transgranicznych. Strategicznie CCIG koncentruje się na skalowalnych operacjach omnichannel, odporności wielolokalizacyjnej oraz projektowaniu usług opartych na technologii, kierując się do klientów korporacyjnych poszukujących elastycznej wydajności, wielojęzycznego zasięgu oraz zintegrowanego dostarczania doświadczeń klientom w kanałach głosowych i cyfrowych.