Veolia Zachód Sp. z o.o. (Polska)

Veolia Zachod Sp. z o.o. działa w ramach struktury biznesowej Veolia Heat w Polsce, świadcząc usługi dla klientów związanych z ogrzewaniem centralnym, procesy komercyjne oraz wsparcie w zakresie podłączeń i zarządzania zużyciem. Działalność firmy koncentruje się na administracji usług dostaw ciepła, wsparciu rozliczeń i rozliczeń klientów oraz ułatwianiu procesów związanych z dostawą ciepła, w tym procedur podłączania do sieci grzewczych oraz publikacji informacji dotyczących taryf dla odbiorców ogrzewania. Firma zapewnia cyfrową obsługę klienta za pośrednictwem platformy eBOK, umożliwiającą monitorowanie statusu konta, rozliczeń i zużycia ciepła, a także wspiera elektroniczne fakturowanie, aby poprawić wygodę klienta i ograniczyć procesy papierowe. Veolia Zachod prowadzi również uporządkowany program wspierający poprawę efektywności energetycznej, w tym mechanizmy finansowania wymiany urządzeń grzewczych i wodnych na rozwiązania klasy o wyższej efektywności oraz podłączenie do sieci grzewczej, wzmacniając dekarbonizację po stronie klienta i efektywność. Zasięg geograficzny w Polsce jest regionalny, a obsługa klienta obejmuje obecność w biurze klienta oraz koordynację korporacyjną w lokalnym zasięgu operacyjnym Veolia. Kluczowe zasoby to integracja z systemami grupy Veolia, cyfrowe platformy dla klientów, infrastruktura obsługi klienta w sektorze centralnym oraz narzędzia programowe wspierające inwestycje w efektywność energetyczną. Strategiczne pozycjonowanie koncentruje się na modernizacji doświadczeń klienta poprzez cyfryzację, poprawie efektywności energetycznej i wykorzystania podłączenia do sieci oraz wzmacnianiu roli ogrzewania centralnego jako niezawodnego i ekologicznie zrównoważonego rozwiązania energetycznego dla miast.